Quando meus clientes me contam a história deles, eu escuto com muita atenção. Escuto e gosto de ouvir. Não pelas histórias em si, pois tenho a minha própria, que já é longa demais. Mas eu escuto com o coração “Presto atenção” no que eles estão dizendo e como estão dizendo, para também saber onde estão se equivocando na sua maneira de pensar.
Que crença estão “carregando” quando se queixam. Porém nem sempre fui assim. Foi com o meu curso, meus clientes, minha vida, que entendi que é “ouvindo” que se aprende. Deixar espaço para o outro se expressar, pode ser uma experiência maravilhosa. A arte de ouvir é antiga. Ouvir não é concordar com o outro. É apenas “estar” com o outro. Estar presente.
Dizer, “olha, eu reconheço você- sei quem você é – posso não concordar com você, entretanto estou aqui.”. Conhece a estória daquela moça que reconquistou o namorado apenas ouvindo-o? Ele dizia assim: “Olha, eu acho que não temos mais nada a ver um com o outro”. Ela ouviu. Não concordava, mas ao invés de retrucar, disse apenas: “Estou ouvindo você. Eu sei o que você quer dizer. Eu o compreendo.” E se calou. O namorado pensou bem e disse consigo mesmo: “ puxa, ela me compreende!” E não terminou com ela. A moça que trabalha para mim é um pouco surda. Fico frustrada porque ela “não me escuta”.
Depois, lembro-me de que ela não pode mesmo me ouvir. E sou obrigada constantemente a lembrar-me do quanto “ouvir “ é importante. Quando você “escuta” o outro, você “entende” o outro. Repare bem. Numa conversa, se você está preparando a sua resposta mentalmente, se você está maquinando o que vai dizer, fica difícil sequer saber o que o outro está revelando. A compreensão do outro é ouvir o outro. E quando o outro se cala, não se apresse para “preencher” o silêncio.
Às vezes o silêncio já traz a resposta, se houver necessidade. Não estou me referindo a conversas à toa ou superficiais, é claro. Escutar é estar atento ao outro, como assistir a um bom filme. Não se fica atento à cada palavra, cada cena? Perguntar, criticar, interromper não é escutar. Pratique a arte de ouvir. Não “roube” a cena do outro- (ah, comigo foi assim…) nem interfira ou interrompa. Experimente.
Verá que universo maravilhoso que cada ser humano é. A riqueza que cada um traz dentro de si. Escute com o corpo, coração e espírito. Você se surpreenderá. Às vezes pode trazer respostas para você também.